快手電商修訂《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》

10月13日消息，快手電商昨日發(fā)布了《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》修訂公告。本規(guī)則于2022年10月12日修訂，于2022年10月20日生效。

其中，對于延遲發(fā)貨，快手小店商戶發(fā)生延遲發(fā)貨時，除賠付金額外，快手小店官方有權(quán)按照《【違背承諾】實施細(xì)則（商戶）》發(fā)貨違規(guī)對商戶進(jìn)行處理，商戶仍應(yīng)將未發(fā)貨的商品發(fā)給消費者。

對于虛假發(fā)貨，快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時，快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中（包含貨款、保證金等）扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費者，也有權(quán)關(guān)閉訂單并對消費者進(jìn)行退款。賠付金額將以無門檻現(xiàn)金券的形式支付給消費者。賠付金額為訂單實付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高于200元。

同時，快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時，除賠付金額外，快手小店官方有權(quán)按照《【違背承諾】實施細(xì)則（商戶）》發(fā)貨違規(guī)對商戶進(jìn)行處理，商戶仍應(yīng)將未發(fā)貨的商品發(fā)給消費者。

對于欺詐發(fā)貨，快手小店商戶發(fā)生欺詐發(fā)貨時，快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中（包含貨款、保證金等）扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費者，也有權(quán)關(guān)閉訂單并對消費者進(jìn)行退款。賠付金額將以無門檻現(xiàn)金券的形式支付給買家。賠付金額為訂單實付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高于200元。

同時，快手小店商戶發(fā)生欺詐發(fā)貨時，除賠付金額外，快手小店官方有權(quán)按照《【違背承諾】實施細(xì)則（商戶）》發(fā)貨違規(guī)對商戶進(jìn)行處理，商戶仍應(yīng)將未發(fā)貨的商品發(fā)給消費者。

對于無法發(fā)貨，快手小店商戶發(fā)生無法發(fā)貨時，快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中（包含貨款、保證金等）扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費者，也有權(quán)關(guān)閉訂單并對消費者進(jìn)行退款。賠付金額將以無門檻現(xiàn)金券的形式支付給買家。賠付金額為訂單實付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高100元。

同時，快手小店商戶發(fā)生無法發(fā)貨時，除賠付金額外，快手小店官方有權(quán)按照《【違背承諾】實施細(xì)則（商戶）》發(fā)貨違規(guī)對商戶進(jìn)行處理。

另對于少件的情況，快手小店商戶發(fā)生少件時，快手小店官方有權(quán)按照《【違背承諾】實施細(xì)則（商戶）》發(fā)貨違規(guī)對商戶進(jìn)行處理，商戶仍應(yīng)將少件商品向消費者補(bǔ)發(fā)貨。

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原文作者：風(fēng)絮

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