抖音外賣配送到家，本地生活業(yè)務暴增

    抖音外賣配送到家，本地生活業(yè)務暴增

1.抖音試點團購配送到家

誰也沒想到，抖音的速度會這么快。

12月5日，抖音官方宣布，抖音生活服務聯(lián)合生態(tài)伙伴，面向商家推出“團購配送”服務，助力商家為用戶提供餐飲外賣配送服務。

隨后，即時配送領域的三大平臺相繼發(fā)布公告，宣布與抖音生活服務達成合作，為餐飲商家提供同城配送解決方案，他們分別是達達、順豐同城和閃送。

以順豐同城為例，公告顯示，在雙方的合作過程中，將逐步實現(xiàn)團購套餐“全城平均1小時達”。

數(shù)據(jù)顯示，今年雙11期間，達達快送配送總單量突破1.2億單，日均配送單量超1000萬單，《2022達達快送靈活就業(yè)報告》顯示，過去一年平臺新增超過300萬注冊騎士，業(yè)務覆蓋全國2700個縣區(qū)市。

同樣的，順豐的“親兒子”順豐同城在“雙11”期間表現(xiàn)活躍，配送總單量超過1億2千萬單，幫助數(shù)百個直播間實現(xiàn)了“即購即達”的配送模式，配送單量環(huán)比增長71%，多個生鮮品類實現(xiàn)了超100%的單量增長。

此番合作之后，抖音直接獲取了可以穩(wěn)定送貨上門的第三方運力，而達達、順豐同城、閃送這三家配送平臺，均可以實現(xiàn)全城配送布局，覆蓋本地同城的所有地點。

在整個零售行業(yè)中的“即看即買、即買即到”的即時消費體驗，逐漸被抖音變成現(xiàn)實。目前，在抖音北京本地頁面，提供外賣到家業(yè)務的商家已經開始提供商家自配業(yè)務。

值得注意的是，此次抖音聯(lián)動三家即時配送配送，目前還處于試點和探索階段，所覆蓋的商品品類，以餐飲商家的團購套餐項目為主，還未開放更多消費者自選功能。

但不管怎么說，在抖音點外賣、點團購套餐，然后一小時送貨上門，已經成為現(xiàn)實。

這個舉動對行業(yè)的影響有多大，我們不需多言。值得注意的是，從今年10月份，抖音正式將本地生活業(yè)務，明確為“生活服務”，并對外明確生態(tài)體系，至今，才短短幾十天的時間。

抖音生活服務在近一段時間里的擴張速度，可能會讓你震驚。

2.抖音本地服務，擴張速度飛快

今年以來，抖音本地生活業(yè)務先是將GMV目標提升到了500億，超過去年的兩倍，而今年上半年生活服務的GMV已經超過200億。

從2021年開始，抖音加快了本地生活領域的布局。

2021年上半年，抖音曾在深圳、廣州、北京、上海、鄭州等幾個城市，選取餐飲商家進行到店業(yè)務的試點，其中到家業(yè)務也有小范圍嘗試，主要以商家自行配送為主。

同時，去年7月，行業(yè)內不斷傳出抖音“心動外賣”項目的聲音，但遭到抖音的多次公開否認，直到今年7月份，抖音才證實，平臺嘗試開放團購商品的配送服務。

2021年底，抖音本地生活業(yè)務自“商業(yè)產品”獨立，成立一級部門“生活服務”，可以認為是抖音本地服務的進一步探索。但無論是團購還是外賣，在前兩年的探索中，抖音都顯得十分低調。

直到今年下半年，抖音才逐漸高調運營，在近幾個月的時間里，抖音本地服務接連放出重磅消息，這都帶給人一種，抖音本地服務“不鳴則已一鳴驚人”的震撼效果。

具體來說，主要有這樣幾個大動作。

今年8月份，抖音與餓了么共同宣布，開啟深度合作，通過內容、商品和物流配送，連接商家與消費者，在視頻化時代帶來“即看、即點、即送”的本地生活新體驗。

9月份，抖音再次推出開放平臺，以抖音小程序為載體，向更多行業(yè)合作伙伴提供一系列通用服務框架和開放能力，餓了么小程序，是其中重要一環(huán)。

10月份，抖音將本地生活業(yè)務正式命名為“抖音本地服務”，同時披露出經營數(shù)據(jù)：目前，抖音生活服務已經覆蓋全國377個城市，整體交易金額增長了30多倍。

11月20日，抖音和餓了么的合作有了新的進展，雙方聯(lián)合推出的“即看即點即達”外賣新場景已經在南京試點上線。用戶在抖音上看到的美食，可以直接通過餓了么點單到家，抖音點外賣，成為現(xiàn)實。

與此同時，抖音重押10億拿下的世界杯項目，正式開賽，作為線上轉播的主場，抖音收獲了巨大的關注度和熱度，抖音本地生活服務，也借著世界杯，迎來新的增長。

最近，抖音又被爆出正入局線上超市業(yè)務，目前，在廣州、深圳、惠州和東莞等城市的部分消費者，可以在抖音商城中找到“超市”入口，內有“超市”和“小時達”兩個方向，提供次日達和小時達配送服務。

再加上此次抖音與三大即時配送平臺的合作，抖音本地服務已經集齊了外賣到家、團購到家、超市到家等多項到家業(yè)務。

在整個過程中，抖音本地服務的交易額數(shù)據(jù)，開始高速增長，多方消息顯示，9月，單月GMV已經超過了80億，10月的單月交易額超過了100億，創(chuàng)下歷史新高。對此，抖音生活服務相關的負責人回應，數(shù)據(jù)不準確，但也足見抖音本地服務的增長速度。

如果我們以抖音與餓了么的合作，作為抖音本地服務正式破圈的時間點來計算的話，達成上述成就的抖音，只用了三個多月的時間。

不到4個月時間，抖音在即時配送領域再添新合作商，不僅讓我們驚嘆于“抖音怎么這么快”，更清晰的展現(xiàn)出抖音本地生活的野心。

3.抖音本地服務到底行不行

本地生活服務，是個龐大的市場。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國本地生活服務市場規(guī)模為19.5萬億元，到2025年這一數(shù)字將會增長為35.3萬億元，年復合增長率達12.6%。

并且隨著線上餐飲、線上團購等更多新場景的拓寬，本地生活服務的線上滲透率也將大幅增長，2025年預計將增長至30.8%。

龐大的市場，自然少不了巨頭，在抖音本地服務正式登上舞臺后，將要直接面對美團、餓了么、攜程，乃至京東等眾多巨頭的競爭。而我們要分析抖音本地服務的實力，絕對繞不開行業(yè)競爭。

先說抖音的核心優(yōu)勢：基于流量和內容下的“萬物皆可種草”模式。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，抖音的日活用戶數(shù)量超過6億。來自國海證券的研究報告顯示，2021年抖音團購日活用戶的滲透率約為23%。這意味擁有龐大流量紅利的抖音，正在將高粘性流量轉化到本地服務領域。

值得注意的是，相較于電商廣告，用戶對于本地生活、餐飲團購等內容的接受度更高，對于用戶體驗及內容生態(tài)的影響也比較低，這進一步促使抖音加大本地服務擴張的力度。

內容和流量，是抖音的長板，在電商領域探索的“興趣種草”模式，被輕松搬運至本地生活賽道。

此外，抖音本地生活服務傭金一直低于美團、餓了么，這給擴張期的抖音帶來價格優(yōu)勢。

抖音傭金每月結算一次，符合條件的商家可返傭50%。而巨量引擎數(shù)據(jù)顯示，2022年6月起，抖音開始對本地生活商家抽傭，平均費率約為3%。

為了在用戶端實現(xiàn)快速轉化，抖音的團購套餐也以低價作為主打，比如同一家店的雙人套餐，在菜品數(shù)量相等的情況下，抖音的售價為118元，美團上的售價是146元。

綜合來看，抖音本地服務的幾個優(yōu)勢在于流量和種草模式、商家端低費用率、用戶端低價格。這三大優(yōu)勢足以是抖音在短期內迅速成長。

但當抖音步入配送到家領域時，相應的難點也暴露出來。

第一個難題就是本地履約成本，以抖音此次合作的閃送為例，5公斤以下的餐品，10公里的配送費就要26元，以合作模式短期內提供了充足運力，但未來，抖音少不了要搭建自身的配送體系。

其次，相較于美團餓了么，抖音本地服務的豐富性還需要加速擴張，數(shù)據(jù)顯示目前抖音的合作門店已突破100萬家，作為對比，美團本地生活今年10月的活躍商家數(shù)量達到378萬。

最關鍵的難題當然是，低價優(yōu)勢的持久性了，在擴張期采用低傭金和低價模式無可厚非，但當抖音本地服務進入焦灼的即時零售戰(zhàn)局時，低價的合理性以及盈利模型，都需要重點考慮。

值得注意的是，當下的零售競爭，已經集體進入1小時生活圈，不出門便可滿足一應需求是巨頭們的共同目標，這樣一個新鮮的市場，每個大廠都不想錯過。

綜合來看，在最近三個多月的時間里，抖音本地服務業(yè)務不斷放出重磅炸彈，平臺的發(fā)展速度也令人側目，行業(yè)構想的“即看、即點、即達”的全新消費體驗，也被抖音一步步落實。

但當抖音本地服務進入多個細分賽道，甚至即時零售賽道時，與美團等大廠的競爭，也變得越來越焦灼。在這種情況下，抖音需要著重考慮成本、效率、本地商家數(shù)量等多項難題，而這些，很難依靠單純的運營來解決。

在這個龐大的市場中，抖音還需要展現(xiàn)更多硬實力，來創(chuàng)造新的生意。

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原文作者：電商君

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