【電商知識】直播電商采購必備的10個步驟

2024/12/1 14:06:26

Part.01
明確采購目標和預算

確定產(chǎn)品品類和定位

  • 分析市場需求和目標受眾。通過市場調(diào)研工具、社交媒體趨勢分析以及競爭對手的直播產(chǎn)品,確定熱門且符合自身直播風格和受眾喜好的產(chǎn)品品類。例如,如果你主要面向年輕女性受眾,美妝、時尚服飾、健康零食等品類可能比較合適。

  • 考慮產(chǎn)品的定位,是主打高性價比、高端品質,還是特色小眾產(chǎn)品。比如,要做一個以 “平價好物分享” 為主題的直播,就需要重點尋找價格實惠但質量不錯的產(chǎn)品。


制定采購預算

  • 根據(jù)直播銷售計劃和預期利潤,制定合理的采購預算。預算要考慮產(chǎn)品成本、運輸費用、倉儲成本、營銷費用等。例如,預計一場直播能銷售 1000 件產(chǎn)品,每件產(chǎn)品的采購成本不能超過 50 元,同時還要預留運輸和倉儲等費用,綜合考慮后確定總的采購預算。

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Part.02
尋找供應商和貨源

線上批發(fā)平臺搜索

  • 利用阿里巴巴 1688 等大型批發(fā)平臺。在平臺上通過關鍵詞搜索、篩選功能,尋找信譽良好、產(chǎn)品豐富的供應商。查看供應商的誠信通年限、交易勛章、好評率等指標來評估其可靠性。例如,選擇誠信通年限較長、交易勛章等級高且好評率在 95% 以上的供應商。

  • 關注產(chǎn)品詳情頁,包括產(chǎn)品圖片、規(guī)格、材質、最小起訂量等信息。同時,查看其他采購商的評價和曬單,了解產(chǎn)品實際質量和供應商服務。


參加行業(yè)展會和交流會

  • 參加各類商品展會,如廣交會、電商行業(yè)展會等。在展會上可以直接接觸眾多供應商,直觀地看到產(chǎn)品實物,了解產(chǎn)品的最新款式和技術。例如,在美容美妝展會上,可以找到最新推出的護膚品、彩妝等產(chǎn)品的供應商。

  • 與供應商面對面交流,詢問產(chǎn)品細節(jié)、價格、合作政策等。收集供應商的名片和產(chǎn)品資料,方便后續(xù)聯(lián)系和比較。


供應商推薦和口碑傳播

  • 向同行、行業(yè)專家或者有經(jīng)驗的電商從業(yè)者打聽可靠的供應商。他們的實際合作經(jīng)驗可以幫助你避坑。例如,加入電商直播社群,在群里詢問大家合作過的優(yōu)質供應商。

  • 查看行業(yè)論壇、社交媒體群組中關于供應商的評價和推薦。但要注意甄別信息的真實性,避免被虛假宣傳誤導。

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Part.03
篩選和評估供應商

核實供應商資質

  • 要求供應商提供營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、生產(chǎn)許可證(如果適用)等相關證件。通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等渠道核實證件的真實性和有效性。例如,確保供應商的營業(yè)執(zhí)照處于正常經(jīng)營狀態(tài),沒有被列入異常經(jīng)營名錄。

  • 對于一些特殊行業(yè)的產(chǎn)品,如醫(yī)療器械、食品等,要檢查供應商是否具備相應的行業(yè)資質和認證,如醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證、食品生產(chǎn)許可證等。


評估產(chǎn)品質量

  • 向供應商索取樣品。仔細檢查樣品的質量,包括外觀、材質、性能等方面。例如,采購服裝時,檢查面料質感、顏色牢度、剪裁做工;采購電子產(chǎn)品時,測試其功能是否正常、運行是否穩(wěn)定。

  • 如果可能,對樣品進行第三方檢測。對于一些質量要求較高的產(chǎn)品,如母嬰產(chǎn)品、保健品等,通過專業(yè)的檢測機構檢測產(chǎn)品是否符合國家標準和質量要求。


考察供應商服務

  • 評估供應商的溝通響應速度。在咨詢產(chǎn)品信息、價格、交貨期等問題時,看供應商是否能夠及時、準確地回復。例如,發(fā)送詢問郵件后,供應商能在 24 小時內(nèi)詳細回復的,服務質量相對較高。

  • 了解供應商的售后服務政策,如退換貨政策、產(chǎn)品質量問題的解決方式等。一個良好的售后服務體系可以降低直播電商的運營風險。

Part.04
談判和簽訂合同

價格談判

  • 根據(jù)采購數(shù)量、付款方式、交貨期等因素與供應商協(xié)商價格。一般來說,采購數(shù)量越大,越有談判的優(yōu)勢。例如,提出如果一次性采購 1 萬件產(chǎn)品,要求供應商給予一定的折扣。

  • 比較不同供應商的報價,除了關注產(chǎn)品單價,還要考慮運輸費用、包裝費用等其他成本。爭取在保證產(chǎn)品質量的前提下,獲得最優(yōu)惠的價格。


合同簽訂

  • 制定詳細的采購合同,明確雙方的權利和義務。合同內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、總價、交貨時間、交貨地點、質量標準、驗收方式、付款方式、違約責任等條款。

  • 在簽訂合同前,仔細審查合同條款,確保合同內(nèi)容符合雙方的約定和法律規(guī)定。如有必要,可以咨詢律師的意見。

Part.05
下單和跟蹤訂單


下單操作

  • 根據(jù)直播銷售計劃和庫存情況,向供應商下達采購訂單。在訂單中明確產(chǎn)品的詳細信息、數(shù)量、交貨日期等要求。例如,通過供應商的線上訂單系統(tǒng)或者郵件發(fā)送采購訂單,同時保留好訂單記錄。

  • 按照合同約定支付定金或貨款。付款方式可以選擇銀行轉賬、支付寶等安全可靠的方式。支付后,及時通知供應商查收款項,確保訂單能夠及時處理。


訂單跟蹤

  • 定期與供應商溝通,了解訂單的生產(chǎn)進度和發(fā)貨情況。要求供應商提供生產(chǎn)進度報告或者發(fā)貨通知。例如,在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,每隔幾天詢問生產(chǎn)是否按計劃進行,在發(fā)貨后,獲取快遞單號以便跟蹤物流。

  • 對于一些緊急的訂單或者重要的直播活動,要加強訂單跟蹤的頻率。如果發(fā)現(xiàn)訂單出現(xiàn)延遲等問題,及時與供應商協(xié)商解決方案,如調(diào)整交貨日期或者更換物流方式。

Part.06
產(chǎn)品驗收和入庫


產(chǎn)品驗收

  • 當產(chǎn)品到達倉庫后,按照合同約定的質量標準進行驗收。檢查產(chǎn)品的數(shù)量、外觀、質量等是否符合要求。例如,對于服裝產(chǎn)品,檢查每件衣服的款式、顏色、尺碼是否與訂單一致,是否有破損、污漬等質量問題。

  • 對于不符合質量要求的產(chǎn)品,及時與供應商溝通,根據(jù)合同約定進行退換貨處理。同時,記錄驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題,作為后續(xù)與供應商溝通和評估供應商的依據(jù)。


產(chǎn)品入庫

  • 將驗收合格的產(chǎn)品及時入庫。在入庫過程中,做好庫存管理,包括記錄產(chǎn)品的入庫時間、數(shù)量、存放位置等信息??梢允褂脦齑婀芾碥浖?,方便查詢和管理庫存。

  • 根據(jù)產(chǎn)品的特性和銷售計劃,合理安排庫存布局。例如,將熱門產(chǎn)品放置在便于取用的位置,同時做好庫存的防潮、防蟲等防護措施。

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Part.07
建立供應商檔案和評價體系

供應商檔案建立

  • 為每個供應商建立獨立的檔案,檔案內(nèi)容包括供應商的基本信息(公司名稱、聯(lián)系方式、法定代表人等)、資質文件、產(chǎn)品信息、合作歷史、交易記錄、評價記錄等。

  • 定期更新供應商檔案,將新的合作情況、產(chǎn)品變化等信息及時錄入檔案,以便隨時查閱和分析供應商的情況。


供應商評價體系

  • 建立一套供應商評價指標體系,包括產(chǎn)品質量、價格、交貨期、服務水平等方面。例如,設定產(chǎn)品質量占 40%、價格占 30%、交貨期占 20%、服務水平占 10% 的權重。

  • 根據(jù)每次合作的情況,按照評價指標體系對供應商進行打分和評價。對于評價優(yōu)秀的供應商,可以考慮建立長期合作關系;對于評價較差的供應商,要分析原因,如無法改善則考慮終止合作。

Part.08
庫存管理和補貨計劃

庫存監(jiān)控

  • 定期盤點庫存,了解庫存數(shù)量、產(chǎn)品狀態(tài)等情況。可以采用定期全面盤點和不定期抽查盤點相結合的方式。例如,每月進行一次全面盤點,每周進行一次小范圍抽查盤點。

  • 通過庫存管理軟件或者數(shù)據(jù)分析工具,實時監(jiān)控庫存動態(tài)。根據(jù)直播銷售數(shù)據(jù)和庫存周轉率,設置庫存預警值。當庫存低于預警值時,及時啟動補貨計劃。


補貨計劃制定

  • 根據(jù)銷售預測、庫存情況和供應商的交貨期,制定合理的補貨計劃??紤]直播活動的安排、市場需求的變化等因素。例如,在大型促銷直播活動前,提前增加庫存;如果市場上某款產(chǎn)品需求突然增加,及時調(diào)整補貨計劃,增加采購量。

Part.09
產(chǎn)品質量跟蹤和售后處理

質量跟蹤

  • 對已銷售的產(chǎn)品進行質量跟蹤,通過顧客反饋、評價等渠道收集產(chǎn)品質量問題。例如,在直播評論區(qū)、電商平臺的售后評價中查看顧客對產(chǎn)品質量的反饋。

  • 對于出現(xiàn)質量問題的產(chǎn)品,及時與供應商溝通,要求供應商提供解決方案,如召回、維修、換貨等。同時,向顧客反饋處理進度,維護顧客滿意度。


售后處理

  • 建立完善的售后服務體系,包括處理顧客的退換貨請求、投訴處理等。對于顧客的退換貨要求,按照電商平臺的規(guī)則和公司的售后政策及時處理。

  • 在售后處理過程中,分析產(chǎn)品質量問題和顧客投訴的原因,如產(chǎn)品設計缺陷、質量不穩(wěn)定等,將信息反饋給供應商,要求供應商改進,同時也作為后續(xù)采購決策的參考。

Part.010
數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化采購策略

數(shù)據(jù)分析

  • 收集和分析采購相關的數(shù)據(jù),包括采購成本、供應商交貨期、產(chǎn)品質量合格率、庫存周轉率、銷售數(shù)據(jù)等。通過數(shù)據(jù)分析工具(如 Excel、專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件等)進行數(shù)據(jù)處理和分析。

  • 例如,分析不同供應商的采購成本變化趨勢,找出成本上升或下降的原因;分析產(chǎn)品質量合格率與供應商之間的關系,評估供應商的質量穩(wěn)定性。


采購策略優(yōu)化

  • 根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結果,優(yōu)化采購策略。調(diào)整供應商選擇標準、采購價格談判策略、庫存管理策略等。例如,如果發(fā)現(xiàn)某個供應商的產(chǎn)品質量合格率持續(xù)下降,考慮更換供應商;如果某款產(chǎn)品庫存周轉率過低,減少采購量或者調(diào)整產(chǎn)品定位。

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來源:新昌電子商務公共服務中心