傳統(tǒng)的線下零售講究的是“人、貨、場”，對應的是“流量、轉化、客單價”等概念。它們之間區(qū)別也比較明顯：線下更注重店鋪的區(qū)位選擇和進貨，只要有了良好的區(qū)位，最終關注的就只有產品和成本等問題。但是線上則更為復雜，作為電商運營必須要考慮引流、轉化、利潤率等各種問題，并且由于各電商平臺規(guī)則和模式不同，具體的線上運營方式也各有區(qū)別。

想要做好電商，首先得先了解電商運營的基礎。

目前電商可以分為買賣模式和平臺模式兩種模式，所謂買賣模式也就是自買自賣的自營方式；平臺模式是自己搭建平臺，引入品牌商或者淘寶店家，包括B2C和C2C。買賣模式需要的是效率。

選取適合的品類切入，通過成本的壓縮提高價格優(yōu)勢，這就要求選品團隊以及從上游供貨商的議價權、庫存管理能力、運營效率、甚至到物流環(huán)節(jié)的控制能力要足夠強悍，特點是要求平臺比較重，對于以上團隊的要求很高，同時在流程的控制上能力也更強。

平臺模式下按盈利模式又可以分為淘寶和天貓為代表的兩種方式，淘寶通過廣告位盈利，天貓依靠租金+提成盈利。平臺模式成敗的關鍵就在于流量，就像做商業(yè)地產，搭建起一個萬達廣場，招商入駐，收取租金+提成，只要有顧客來，剩下的就是營收，模式上比較輕。

比價網站，導購網站，團購網站，特賣網站，奢飾品網站。

細分人群的電商之所以存在就是因為綜合性網站淘寶京東品類、商品太多，用戶找到目標商品的成本太高，導致了細分領域電商的存在。比如楚楚街，精準聚焦于年輕群體，按性別區(qū)隔展示，這類人群對于價格敏感度很高。

電商是零售業(yè)態(tài)的一種，圍繞“人—貨—場”展開，而平臺通過資源對接與分發(fā)的時候，也是圍繞這三點來做各類考核。因此我們運營工作的開展就是圍繞平臺的各項考核機制展開，通過優(yōu)化自身店鋪和產品，達到與平臺要求最佳匹配的狀態(tài)。

這些東西統(tǒng)合起來構成了運營工作的全部內容，看起來分散，實際在這些破碎板塊中隱藏著一些非常系統(tǒng)的工作，而這種框架性戰(zhàn)略性的版塊就是我們運營人需要掌握的核心內容。

圍繞人貨場展開的電子商務，人群和交易場景已經被平臺設定了，我們真正能夠發(fā)揮的核心要素就是產品  而且在當下過剩的產能結構下，優(yōu)質的產品是店鋪脫穎而出的關鍵，所以產品規(guī)劃與設計是做好淘寶的核心工作。產品規(guī)劃與設計看起來是個很大的話題，涉及到產品的定位、定價、核心差異化賣點提煉等，這個工作構成了電商運營所有的前提和基礎。

對于產品出身的人來說，完全不懂產品的商家來說似乎很難，但是我們在實際操作中有經驗和捷徑可走，那就是：模仿想要進入的細分領域的行業(yè)里頭部商家的玩法，對頭部商家做好分類統(tǒng)計和數(shù)據整理，然后在實際數(shù)據的基礎上做好差異化。

這就是電商零售比較快捷的思路，這個思路好處是：實施效率高，風險較低，成本也較低，而成果比較顯著  多數(shù)較為成熟的玩家都是這么做的，這也是要推薦給各位初學商家的思路。

產品微創(chuàng)新之后，我們創(chuàng)新的點以及這些點給受眾帶來的品質提升、人性化的關懷等內容，需要專業(yè)的文案和視覺來呈現(xiàn)，提煉出的文案內容要讓創(chuàng)新細節(jié)和受眾關心的問題形成強匹配，這個很重要。

真正有價值的產品創(chuàng)新落地之后，我們在文案和視覺板塊的工作重點就是放大差異化的部分  也就是詳情頁板塊重點突出我們核心差異化賣點，而對于關心的核心問題也要呈現(xiàn)，對于無效內容或者無關緊要的內容就可以砍掉，整個內容簡潔明了。

文案板塊切記言之無物，空洞無力，這類空洞無物的辭藻一定要擯棄，從產品定位和價值尤其是產品的功能價值板塊出發(fā)，簡單有力的文字是我們文案的重心。

店鋪流量數(shù)據起來了，解決了持續(xù)進店流量問題，就可以基于進店數(shù)據來針對性的優(yōu)化，這也就是我們的數(shù)據化運營的階段。這個階段是店鋪進階之路，也標志著店鋪未來運營的基本形態(tài)趨于穩(wěn)定，到了這個階段運營工作比較程式化，數(shù)據化，容易對未來有清晰的數(shù)據規(guī)劃，但是這個階段的運營則更加細致化。

主要圍繞幾大核心板塊：全局性活動運營、大淘客運營、全局性推廣運營、系統(tǒng)性品牌運營。這些版塊都是非常具象的工作，開展起來并不難，多數(shù)掌柜都可以勝任，只需要注意一下整體性和全局性，統(tǒng)籌好在細化到每一個板塊中， 各個版塊應該一起聯(lián)動。